打不开、登不上，先在这里对号找答案

问题 01 · 页面加载

新版打不开排查：五步走完，停在哪儿就报哪儿

页面停在加载、白屏，或者点一次就被弹回，多数不是设备坏了，而是某一层连接没对上。按下面的顺序推进，每一步先确认结果再进下一步，省掉反复重试的时间。

1. 01

   先确认网络通不通

   在 Wi-Fi 与移动数据之间切换一次，顺手打开一个别的页面。别的页面正常，说明网络没问题，接着往下查。

2. 02

   清掉浏览器缓存

   清除缓存，或者直接用无痕窗口重新进入。旧缓存卡住新页面，是最常见的一类情况。

3. 03

   核对打开的版本

   确认进的是最新版入口，而不是浏览器历史里那条旧地址。从首页重新点一次更快。

4. 04

   校准系统时间

   把手机或电脑的时间设为自动校准。时间偏差过大，部分加载环节会被直接拦下。

5. 05

   还是不行就反馈

   把设备型号、系统版本和发生时间一起发到客服邮箱，标题写明“新版打不开”。写得越具体，定位越快。