客服邮箱
email@register-pingbo.com.cn适合提交带截图的问题描述、账号异常全过程，以及内容与场馆数据合作意向。工作日 9:00-18:00 回复；如遇手机登录异常，在标题注明“手机登录异常”可优先处理。
工作日 9:00-18:00 接收咨询与异常反馈；非工作时段提交的消息，会在下一个工作日排进队列。
沟通前先准备这几项联系入口
三条通道，按你的情况挑一条
要贴截图、写排查记录的，用邮箱；想直接对话把细节说清楚的，打电话；需要确认往来材料或寄送文件的，用天津通信地址。
联系电话
17532145345用于咨询通道和异常反馈沟通。描述现象时说清设备型号和浏览器，我们能更快判断问题卡在哪一步。
天津通信地址
天津市滨海新区海河广场路88号我们在天津地区的通信地址，用于确认往来材料、方便寄送文件时有明确收件方向。平台备案地为天津，备案号 津ICP备16838984号。
优先通道
手机登录异常，标题写清楚就能靠前
优先处理
移动端登录卡住、验证后跳回原页、按钮点了没反应，这类问题我们单独排一条队列。发邮件时把主题写成下面这个格式，系统会立刻把它标记出来，不用再排普通咨询的队。
主题：手机登录异常 · 设备型号 · 发生时间
正文里附上截图和操作步骤，能省掉一轮来回确认。还没定位到问题在哪，可以先走 答疑中心 的移动端分步自检，把自检结果一并写上。
响应节奏
我们怎么排这条队列
- 6 小时 工作日工单的平均首次响应时间
- 8 个赛季 连续运营，每个赛季做一次版本迭代和栏目优化
- 20 余家 场馆信息源按赛季同步导览内容
能问什么
这六类事情，直接找我们就行
不用先猜该找谁。下面每一条都有人负责，写清现象和场景，剩下的交给我们判断。
01账号与登录
登录入口打不开、验证信息反复不通过、登录成功后回到原页面。把账号标识和发生时间告诉我们，可以更快定位到具体环节。
02手机端异常反馈
页面一直转圈、按钮点了没反应、横竖屏切换后排版错位。我们会在移动端直接复现你描述的场景，再把处理结果回给你。
03积分榜与赛程
赛季累计、近期战绩、主客场拆分三种视图的数值疑问，或者一时找不到入口。积分榜就在赛程页顶部，也可以从 赛事服务中心 直接进。
04场馆与入场
交通方式、座席分区、入场须知、周边导视这四类信息有出入，或者你所在城市的主要场馆还没收录，按 赛事服务中心 里的场馆查询入口提交即可。
05内容与数据合作
想接入联赛专题、补充球队资料，或者把自家场馆信息同步进来，写清合作方向、覆盖范围和期望节奏，我们会安排对应的人跟进。
06纠错与建议
战报时间戳、比分标签、场馆指南里的错漏，或者你希望增加的功能入口，都欢迎写邮件告诉我们。赛事前瞻、即时战报、积分榜解读、场馆指南和帮助支持五类内容一直在迭代。
材料准备
四样东西带上，来回次数能少一半
- 设备与系统手机型号、系统版本、浏览器名称。同一套操作在安卓和 iOS 上的表现经常不一样。
- 网络环境用的是移动数据还是 Wi-Fi，切换网络之后现象有没有变化。
- 页面路径从哪一页进来、点了哪个按钮之后出的问题。写清路径，比写一句“用不了”有用得多。
- 问题截图报错提示、空白页、卡住的按钮。一张截图往往能省掉一整轮文字描述。
如果你已经照着 答疑中心 的步骤自查过还没解决，把自检结果一起写上，我们能直接接到下一步。
天津语境
从天津出发，服务覆盖全国访客
平台运营主体与通信地址都在天津，备案号 津ICP备16838984号。天津本地访客可以直接从导航第三栏进入场馆信息内地访客查询，找场馆、看交通、确认入场须知一气呵成。
